التخطي إلى المحتوى

في كثير من الحالات ، يتم إغلاق حساب iCloud الخاص بنا فجأة أو لسبب محدد ، ولكن إذا نسينا تفاصيل هذا الحساب ، فلا يمكننا استعادته بسهولة بسبب نظام الحماية القوي الذي تضعه Apple على حسابات عملائها ، ومن خلال موقعنا مقال سوف تتعلم كيفية فتح حساب icloud مغلق.

أسباب إغلاق حساب iCloud

هناك عدة أسباب لإغلاق حسابات iCloud باستخدامها على الهواتف المخصصة لها ، ومن أهم تلك الأسباب ما يلي:

  • في حالة عدم تمكن المستخدم من تذكر عنوان البريد الإلكتروني لهذا الحساب.
  • حيث يتم نسيان كلمة المرور بشكل دائم بالرغم من عدة محاولات فاشلة.
  • استحالة الإجابة على الأسئلة التي يطرحها النظام في حالة نسيان كلمة المرور أو البريد الإلكتروني.
  • حيث تم الاجابة على هذه الاسئلة عن طريق تفعيل هذا الحساب من قبل.
  • إذا اشتريت جهازًا لا يعمل إلا مع نظام iOS ، فلن تتمكن من تنشيط حسابك.
  • فقط بعد إزالة جميع البيانات من الحساب السابق الذي كان يعمل على هذا الجهاز.
  • عندما يستخدم المستخدم حسابه في أي سياسة أو معاملة لا تتوافق مع أنظمة التشغيل المقبولة للحساب.
    يتم إغلاق الحساب على الفور من قبل الشركة.

الطريقة الرسمية لفتح حساب iCloud مغلق

الطريقة الرسمية الوحيدة التي يمكنك من خلالها فتح حساب iCloud بعد إغلاقه ، هي أن هذا الحساب قد تم إغلاقه من قبل الشركة لأسباب تتعلق بالأمن العام للشركة.

في هذه الحالة ، ستظهر رسالة على هاتفك بها أي من الخيارات التالية ، على النحو التالي:

  • تم تعطيل حساب معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية.
  • لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك لأنه تم تعطيل حسابك لأسباب أمنية.
  • تم قفل حساب معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية.
  • في حالة ظهور أي من الرسائل أعلاه ، يمكنك بسهولة الدخول إلى موقع الشركة ثم تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور القديمة ، مع الحاجة إلى تعيين كلمة مرور جديدة بشكل إلزامي.

 

بخصوص المحاولات المتكررة وعدم القدرة على فتح الحساب ، تجرى التجربة في أكثر من يوم وليس في يوم واحد حتى لا يتم حجب الحساب بشكل مؤقت أو دائم.

كيفية فتح حساب icloud مغلق

  • في حالة إغلاق حساب iCloud الخاص بك بشكل دائم ، لا توجد طريقة لإصلاح ذلك إلا عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Apple لمساعدتك في حل هذه المشكلة.
  • لكن ضع في اعتبارك أنك إذا اتصلت بفريق دعم العملاء ، فسيطلبون منك بعض المعلومات التي تحتاجها للتحضير لمساعدتك في حل هذه المشكلة.
  • على سبيل المثال ، معلومات عامة حول الجهاز ، مثل مكان الشراء وسنة الشراء أو التشغيل ، وعرض رقم فاتورة الشراء ، واسم المستخدم الذي فتح هذا الجهاز ، ومعلومات أخرى متنوعة.

كيفية الاتصال بدعم Apple

هناك أكثر من طريقة يمكنك من خلالها التواصل مع فريق دعم Apple ، ومن أهم هذه الطرق ما يلي:

الذهاب لزيارة أي من فروع Apple الرسمية الموجودة في بلدك ، حيث تنتشر الشركة في جميع أنحاء العالم تقريبًا.
أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مركز الدعم الفني التابع للشركة.

تظهر المشكلة في هذا البريد وسيتصل بك فريق الدعم بسرعة كبيرة لحل المشكلة.

أو اتصل بأرقام الدعم الفني المحددة من قبل الشركة لسهولة التواصل من قبل العملاء ، وهذه الأرقام هي:

  • 800-676-2775 هذا هو رقم دعم Apple الدولي.
  • 08000000888 رقم الدعم الفني لجمهورية مصر العربية.
  • 01426801 رقم الدعم الفني لدولة لبنان.
  • 22282292 دولة الكويت رقم.
  • 8008449724 المملكة العربية السعودية.
  • وأرقام أخرى لكل دولة يمكنك الحصول عليها بسهولة من الموقع الرسمي للشركة.

 

كيفية التعامل مع فريق الدعم الفني

في حالة الاتصال بفريق الدعم الفني لشركة Apple ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية ، وأهمها:

  • أولاً سيتحدث المتحدث باللغة الإنجليزية ولكن في حالة رغبتك في التحديث باللغة العربية.
  • لا مشكلة في ذلك ، سوف يكمل المكالمة معك باللغة العربية.
  • سيعرض مشكلتك وسيطرح عليك الموظف الداعم بعض الأسئلة حول حسابك المغلق.
  • لتتمكن من مراجعة كافة البيانات والتأكد من هوية المتصل.
  • إذا تم التحقق من صحة البيانات ، فسيخبرك أن هذه المشكلة ستستغرق 5-6 أيام لحلها.
  • وأرسل بريدك الإلكتروني ورقم هاتف المكتب للاتصال بك إذا لم يتم حل المشكلة.
  • في حالة عدم استعداد الزخرفة ، يرجى الانتظار بضعة أيام.
  • سيقوم موظف الدعم الفني بحل هذه المشكلة أثناء تواجدك معه على الهاتف.
  • ولكن إذا كانت بيانات الحساب غير متطابقة ، فلن يضطر موظف الدعم الفني إلى حل هذه المشكلة.

طرق غير رسمية لفتح حساب iCloud مغلق

  • هناك أكثر من موقع ويب على الإنترنت سيدفع لك مقابل القدرة على فتح حساب iCloud الذي تم إغلاقه.
  • لكن هذه المواقع ليست صادقة وكل هذه المحاولات تذهب سدى.
  • كما هو معروف ، تقوم شركة Apple بتصنيع أقوى نظام لحماية المعلومات في العالم.
  • لذلك ، لا يمكن لأي شخص اختراق بيانات الشركة بسهولة.
  • وقد جعل هذا عددًا كبيرًا من العملاء يثقون بالشركة في السنوات الأخيرة.
  • عليك الذهاب إلى المراكز الرسمية للشركة لمحاولة فتح حسابك الذي تم إغلاقه أو تعطيله رسميًا.
  • حتى لو استغرق الأمر بضعة أيام للانتظار.

كيفية التعرف على مراكز خدمة عملاء Apple الرسمية

  • في البداية ، ميّز بين مراكز دعم عملاء Apple الرسمية التي تقدم خدمات المبيعات وتلك التي تقدم خدمات الصيانة.
  • هناك بعض المراكز التي تقدم كلا الخدمتين.
  • عليك أن تعرف ما تحتاجه أولاً ، سواء كنت بحاجة إلى شراء وبيع هاتفك أو صيانة هاتفك.
  • أو حل أي مشكلة فنية تواجهك وتريد دخول مركز الدعم الفني لتتمكن من حلها.
  • يمكنك التعرف على المراكز الرسمية عن طريق الدخول إلى موقع الشركة وتحديد المنطقة الجغرافية التي تتواجد فيها.
  • سيُظهر لك جميع المراكز الموجودة في ذلك الحي الجغرافي الذي حددته بطريقة عامة.
  • مع العلم أن جميع المراكز تعمل بنفس الدرجة من الكفاءة ولا فرق بينها.
  • إذا اشتريت الهاتف المحمول من أي بلد ، فيمكنك الاحتفاظ به أينما كنت.
  • لا داعي للعودة إلى البلد الذي اشتريت منه الجهاز.

لقد وصلنا إلى نهاية المقال ، على أمل أن نتمكن من شرح وإظهار جميع التفاصيل المتعلقة بفتح حساب iCloud مغلق.